Suuntoでは、当社のウェブサイトが「Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0」の適合レベルAAに準拠することを目標とし、WCAG 2.0と国際協調したその他の標準規格に準拠することで、アクセシビリティの確保と向上に取り組んでいます。当ウェブサイト上の情報へのアクセスに問題がある場合など、アクセシビリティに関するお問い合わせは、カスタマーサービスまでご連絡ください。カスタマーサービス電話番号:米国 +1 855 258 0900(フリーダイヤル)

20,000円以上購入で送料無料 | 30日以内返品可能

アフターサービス 修理について

■日本国内保証について
お買い上げ頂いたSUUNTO製品には2年間の製品保証が付いています。正常な使用状態で故障した場合に限り無償修理致します。
修理の必要が生じた場合は、製品とレシート若しくは購入日が証明できるものを下記住所のSUUNTOリペアセンターまでお送り頂くか、お買い上げの販売店にご相談下さい。
又、ご送付頂く場合は適切な梱包の上、紛失防止のため受け渡しの確認が出来る方法(宅配便や簡易書留など)をご利用下さい。(尚、修理依頼品のご持参、修理完了後にお持ち帰りの交通費、またご送付される場合の送料等はお客様のご負担とさせていただきます。)

①一般的な修理受付の流れ(リペアセンター直送)
お客様 ⇔ SUUNTOリペアセンター※お送り頂く際の送料はご負担頂きますが、修理後の送料はSUUNTO負担でご返却させて頂きます。
②販売店へ持込する場合(販売店経由)
お客様 ⇔ 販売店 ⇔ スント修理センター

*SUUNTOリペアセンターには、お持込での修理窓口はございません。

■保証期間と保証内容
ご購入日から原則2年間が保証期間となります。ただし、保証期間内でも次の場合は有償修理となります。
1. お買い上げ後の輸送、移動時のお取り扱いが不適切なため生じた故障・損傷
2. 誤用、乱用及び取り扱い不注意による故障・損傷
3. 不当な修理または改造による故障・損傷
4. 通常の使用で生じた損傷、非金属ストラップの変色
5. 消耗品(バッテリー、ストラップ、ループ、スクラッチガード、充電ケーブルなど)の交換
6. 火災、地震、水害その他の天災事変及び異常電圧による故障・損傷
※尚、保証期間経過後の修理については、有償となりますのでご了承下さい。
※保証期間につきましては、商品を最初にご購入頂いた方のご購入日が起算日となりますので、USED品をご購入された方はご注意下さい。

■データ初期化について
お預かりした修理品の修理内容に関わらず、ユニット内部点検とともに本体ソフトウェアを最新版にアップデート致します。そのためすべてのデータが初期化される事がありますので、必要なデータは修理お預け前にお客様ご自身でのバックアップをお願い致します。

■限定モデルご購入のお客様へ
限定モデルは、万が一の故障による修理の際、限定モデル独自のカラー・形状のパーツでの交換修理を承ることが出来ません。ストラップ等の消耗品につきましても同様です。修理の際、万全な製品コンディションを保持するため、通常モデルのパーツにてご提案させて頂く場合がございますので、ご了承下さい。

■アフターサービス・修理についてのお問い合わせ先 
※修理以外のお問い合わせについてはこちらへお願いいたします。以下、リペアセンターへお問い合わせいただいてもお答え致しかねます。

GD Outdoor株式会社 SUUNTOリペアセンター
e-mail: suunto.service@gdoutdoor.co.jp  TEL:06-6475-2150 FAX:06-7635-7762
受付時間 : 10:00 ~ 17:00 *土・日・祝日などを除く平日

①リペアセンター直送用 修理依頼用紙 ダウンロード
②販売店受付用 修理依頼用紙 ダウンロード

▼修理価格表(目安の金額となります)

*修理価格表(アウトドア製品)
*修理価格表(ダイブ製品)

有償修理の際に作業料金のお見積をさせて頂きますが、お見積の段階で分解や精密検査を要する場合が御座います。
その場合、お見積後の作業キャンセルにはキャンセル料(お見積診断料金)として2,200円ご請求させて頂きますのでご了承下さい。